FAQ
■当店からのメールが届かないお客様へ
ご購入のお手続きを頂いたお客様や、お問い合わせいただきました一部のお客様より 弊社からの質問の回答が届かない、などのお声が寄せられております。
ENOP WISEでは、お客様からのご質問は原則といたしまして即日、または 休業日については翌営業日中に送信しております。もし翌営業日が過ぎても、当店Tweed Colours からのメールでの回答が届いていない場合は、メールが不達になっている可能性が考えられます。
お客様にはお手数をおかけいたしますが以下の点をご確認いただければと存じます。
■ご確認をお願いしたい事項
1 メールアドレス・ご登録の電話番号に間違いがないかの確認
ご記入いただきましたメールアドレスに誤りがあった場合は、お手数ですが再度正しいアドレスをご登録下さい。
お差し支えがなければ「お電話番号」欄にご記入いただければ 万が一メールが不達の場合に 弊社よりお電話をさせていただきます。
2 セキュリティソフトをご利用の方（ノートン・マカフィー等）は、迷惑メールフォルダ（スパムフォルダ等）もご確認ください
プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は 「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。多くのプロバイダがフィルタリング機能が有効となっておりますので 、こちらもご確認くださいませ。
3 お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。
4 スマートフォンまたは携帯電話が※ドメイン指定受信になっている
ほとんどの携帯電話が初期設定でPCからのメールを受信しない設定になっています。
この場合、ドメイン指定の解除を行って頂く必要がございます。
■ドメイン指定解除の方法
各種キャリアの携帯電話にはPC等から悪意を持って発信されるスパムメールを予め受信しないようにする「ドメイン指定」という機能がございます。
※ドメインとは＠マーク以下のメールのアドレスを指し、（当店のドメインは「enop.jp」です） 指定されたドメイン以外からのメールをすべてブロックして受信しないという機能でございます。
こちらの機能により当店からのご案内メールもスパムメール（迷惑メール）と認識され、 メールが不達となってしまう可能性がございますのでドメイン指定解除のお手続きを各携帯端末よりお願い致します。
ドメイン指定解除の方法につきましてはお使いのキャリアの以下のウェブサイト等によりご確認下さい
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Q 販売単位は10cmからですか？A 販売単位は様々です。商品名タイトルに最低販売単位が表示されております。
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例えば・・・
「イギリス【LINTON EXCLUSIVE LINE/リントン・エクスクルーシブ・ライン】コットン・ウール・ブレンドファンシーツィード10cm単位」
の場合 特にページ上に記載がない場合は最低ご注文数は10cmからとなります。
また 記載されておりますお値段は商品名に記載の単位あたりのものとなります。
30cmをご要望の場合は 例えばご注文数を「3」としていただければ 30cmがつながった状態でのお届けとさせていただきます。
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Q 発送まではどのくらいかかりますか？A 即日発送を心がけております。
基本は即日発送を心がけておりますが、ご注文のお時間や曜日また、お支払い方法により翌営業日となる場合があります。
以下をご参考ください。
クレジットカード払いでのご注文
月曜日から金曜日の14時までのご注文: 即日発送
月曜日から金曜日の14時以降のご注文: 翌営業日
土曜日・日曜日・祝日のご注文: 翌営業日以降
＊発送業務の状況により、通常よりお時間を頂戴してしまうこともございます。
銀行お振込みによるご注文
ご入金の確認をさせて頂き次第の発送となります。
月曜日から金曜日の14時までのご入金: 即日発送
月曜日から金曜日の14時以降のご入金: 翌営業日
土曜日・日曜日・祝日: 翌営業日以降
＊発送業務の状況により、通常よりお時間を頂戴してしまうこともございます。
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Q 売り切れの品は再入荷しますか？A 再入荷するお品物もございます。
ご面倒ですが、お問い合わせくださいませ。
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Q 商用利用はできますか？
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Q 洋服のオーダーはできますか？A お好みのお生地によるオーダーを承っております。
ENOP WISE では お好みのお生地で 着やすくキレイなシルエットのジャケットやコート、ワンピース、スカートその他各種小物類などなどオーダーを承っております。 -
既製服をも知り尽くした専属パタンナーにより、オーダー仕立ての着やすさとシルエットの美しさを追求し 高い技術を持つ仕立て師が完成させる 世界に一つだけのオーダーです。デザインはそのままに、お好きなお生地やボタン、ブレード、裏地など付属品は色々お選び頂けます。
その他、お手持ちのアイテムから同じデザインで、また雑誌の切り抜きやお写真などからも同じデザインでお作り頂けます。
詳細はお問い合わせください
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Q 実物を見たいのですが可能ですか？A ENOP WISEにはショップ＆ショールームがございます
2023年7月追記
ただいまショップ&ショールームは休止中とさせていただいております。
ご来店いただけますと オンラインショップにて販売をいたしておりますお品はすべてご覧いただけます。こちらよりショップのご案内ページをご参照ください。
また 遠方にお住まいのお客様には ご用意が可能な商品のみになってしまうのですが サンプルスワッチもお送り致しておりますので ご希望のお品につきましてお気軽にお問い合わせください。
サンプルのご用意が難しいお品につきましては現品のお貸し出しもしております。
上記サービスにつきましてはいずれもお客様のご負担なく無料でご利用いただけますのでお気軽にお申し出ください。
詳細につきましてはお問い合わせください。
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Q どれくらいの長さを購入すれば良いでしょうか？A 必要な長さは お洋服のデザインやサイズにより変わってまります
作りたいアイテムは決まっているけれど どれくらいの長さが必要なのかわからない・・・・
皆さん悩んでしまうところだと思います。
あくまでもご参考程度ということになってしまいますがこちらをご覧の上 ご検討いただければと存じます。
もしご自身でご制作をされず 製造を依頼される場合には ご依頼先に必要な用尺について今一度ご確認されることをおすすめいたします。
また ご自身で制作される場合でも なかなかお決めいただくのが難しい場合は ご制作されるアイテムの詳細につきまして ご遠慮無く弊社にお問い合わせください。弊社のパタンナーに確認をいたしまして必要な用尺をお知らせいたします。
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Q 表示の在庫数しかないですか？A 余剰分がある場合がございます。
余裕を持って在庫数を表示しております為、余剰分がある場合もございます。
また、10cm単位販売でご案内の商品で、例えば 在庫数「4」でお載せしている場合にも、5点分（50cm）には満たないのですが、実寸が48cmや49cmある場合がございます。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせを頂けましたら、実寸をお測りしお知らせいたします。